analisis hermawan kartajaya
PERSAINGAN operator telekomunikasi saat ini tak lain salah satunya disebabkan oleh faktor utama terlalu banyaknya jumlah pemain atau operator.
Padahal marketnya tak sebanding. Karena itu kosekuensinya ya..perang antaroperator. Harga memang akan turun secara umum di negara manapun. Karena teknologi yang terus berkembang.
Yang saya harapkan harusnya jangan hanya perang harga tapi juga perang service (pelayanan).
Karena dengan pelayananlah yagn akan memeangkan perang secara jangka panjang.
Seharusnya mereka tidak perang tarif melainkan perang new wave. Sudahlah, jangan perang tarif. Perangnya new wave saja.
Jika para operator melancarkan strategi perang tarif maka akan merugikan dirinya sendiri dan pelanggannya.
Sekarang mau berapa lama mereka merugi. Tinggal tunggu waktunya saja. Mereka sendiri yang rugi dan nantinya pelanggan akan dirugikan. Sudah tidak zamannya lagi. Sekarang ini new wave.
New wave adalah strategi marketing. Dalam new wave, konsep low budget high impact marketing menggunakan internet sebagai kekuatannya.(fir)
* Hermawan Kartajaya, pakar marketing
.
